Vous payez pour des milliers de contacts.
Combien sont réellement exploitables ?
Ce chiffre ne se lit nulle part dans HubSpot. Vous exportez, je mesure, et je vous dis par quoi commencer. Quelques clics de votre côté, le reste vient du mien.
Voir les offresCe qu'un audit Inspectable révèle
Les chiffres ci-dessous viennent d'une base fabriquée pour la démonstration.
(129 contacts sur 1 400 payés)
personne ne les travaille
(absents ou invalides)
à valider avant fusion
Le RGPD sépare quatre situations, et chacune appelle un geste différent : la personne a refusé, son adresse est rejetée par les messageries, elle est mal écrite, ou la durée de conservation est dépassée. Le rapport les compte séparément, jamais en un total. Ces indicateurs décrivent l'état d'un export, ce n'est ni un audit réglementaire, ni une certification, ni un avis juridique.
Les symptômes d'une base HubSpot malade
Quatre signes qu'un export suffit à mesurer
Votre équipe tient sa propre liste à côté
Quelques numéros faux, quelques e-mails qui reviennent, et un commercial arrête de chercher dans le CRM : il se fait son fichier. Plus personne ne sait alors où sont les vraies coordonnées.
Vos taux d'ouverture ne veulent plus rien dire
Une adresse abandonnée reçoit toujours, elle n'ouvre jamais. Elle ne rebondit pas, donc elle reste dans le calcul et tire votre taux vers le bas, sans que rien ne vous dise combien elles sont.
Vous payez au contact, y compris pour les morts
HubSpot facture au contact marketing. Un doublon compte deux fois, et une fiche inactive coûte le même prix qu'un client.
Votre pipeline contient des leads que personne n'appelle
Un lead sans propriétaire et sans statut ne franchit aucune étape. Il reste dans le compte, il fausse vos volumes, et personne ne le rappelle jamais.
Ce que vous recevez
Le rapport d'audit complet se présente tel quel devant votre comité. Chaque lecteur y trouve ses pages ensemble, la direction, le RevOps, le responsable CRM, le DPO, et sous chaque chiffre vous lisez sur combien de fiches il a été calculé. Personne n'a à vous croire sur parole.
Le mini-audit, lui, est la première page seulement : votre score, la part réellement prospectable, la nature RGPD qui pèse le plus, et la première action à mener. Il porte aussi une section qui dit ce qu'il ne dit pas, pour que vous sachiez ce qui manque avant de décider.
Voir le rapport page par pageVoir le rapport page par page
Le classeur, lui, sert à travailler. Sa première feuille vous dit par où commencer, combien de décisions il vous reste à prendre, et surtout ce qui se règle par un simple import contre ce qui demande que quelqu'un tranche. Les suivantes portent le détail, ligne par ligne, avec de quoi refuser ce que je propose.
Voir les onglets un par unVoir six autres onglets
L'audit en quinze chiffres, avec les écarts expliqués
Les fiches prioritaires selon votre modèle commercial
Les contacts à exclure de toute campagne, avec leur motif
Ce qu'un import ne peut pas réparer, et qu'il faut trancher
Ce qui a été signalé sans être corrigé, classé par gravité
La signification de chaque colonne et du code couleur
Le fichier prêt à réimporter ne contient que ce qui a bougé : ni les colonnes auxquelles je n'ai pas touché, ni les fiches qui n'ont pas changé. En pratique, les noms, les téléphones et les pays.
Le reste n'y figure pas, et ce n'est pas une économie : réimporter une valeur que je n'ai pas corrigée reviendrait à écrire dans votre CRM sans que vous l'ayez demandé.
Le rapport, classeur et mode d'emploi peuvent se faire en français et en anglais.
Comment ça marche
Aucun accès à votre portail HubSpot. Un export suffit, et il ne quitte pas la France.
Vous exportez
Quelques clics dans HubSpot, la procédure est fournie. Vous remplissez le formulaire et le lien de dépôt s'affiche aussitôt : pas besoin d'attendre ma réponse. Votre fichier part sur depot.inspectable.fr, mon serveur hébergé en France par OVH, seul prestataire à l'héberger, et le transfert est chiffré.
Rien d'autre à faire : pas de compte à créer, pas d'application à autoriser, pas de clé d'API, rien à révoquer ensuite, rien à faire valider par une DSI. Je n'ouvre jamais votre portail, et un prestataire sans accès ne peut pas abîmer votre base, même par erreur.
J'audite
Le fichier est retiré du dépôt dès réception, et une sauvegarde technique quotidienne peut en conserver une copie jusqu'à 24 heures. Il est ensuite analysé hors ligne, sur un poste identifié, où vos données ne vivent que dans un conteneur chiffré. Le détail est dans les mentions légales.
Complétude, cohérence, doublons, conformité, téléphones, e-mails. Aucune fiche n'est fusionnée ni supprimée, aucune valeur n'est devinée. L'audit lit un export à une date, pas ce que vos workflows font entre deux.
Vous recevez
Sous 24 h : le rapport, le classeur et le fichier de corrections, aux formats exacts attendus par HubSpot. Tout ce que le fichier écrirait se lit avant l'import, ligne par ligne, dans le classeur. C'est vous qui importez, avec vos identifiants, quand vous le décidez, et vous pouvez aussi ne rien importer.
Mes copies de travail sont supprimées au plus tard 30 jours après votre validation, avec une confirmation écrite. Ce n'est pas un usage, c'est une clause de l'accord de traitement.
Jamais par e-mail : un e-mail traverse plusieurs serveurs et en laisse une copie de chaque côté, que personne ne peut garantir supprimée. Le dépôt évite ça. L'audit lit un export à une date, pas ce que vos workflows font entre deux.
Un spécialiste, pas une plateforme
Vous confiez votre fichier clients à une personne identifiée et certifiée, pas à un service anonyme
Anthony Abreu
Je suis curieux de nature. Apprendre, comprendre comment les choses fonctionnent, remettre en question ce que je croyais savoir, c'est ce qui me motive plus qu'un sujet en particulier. L'horlogerie est l'une de mes passions, et elle me résume assez bien : la structure et le détail comptent, et je préfère regarder les choses en profondeur plutôt que les survoler.
C'est exactement l'état d'esprit que j'applique aux CRM. Ce qui me plaît, c'est plonger dans une base et comprendre comment une équipe l'utilise réellement, pas comment elle est censée le faire.
Je suis le créateur d'Inspectable : un outil calibré pour HubSpot seulement. Il standardise les formats, il propose ce qui mérite une décision, et il n'applique rien dans votre portail. Je relis chaque rapport avant de l'envoyer. Une question avant de vous décider ? Écrivez-moi, par e-mail ou sur LinkedIn.
Commencez gratuitement
Le mini-audit vous donne un chiffre. Les deux autres vous donnent de quoi agir dessus.
Mini-audit
- Score de santé global sur 100
- Part de base réellement prospectable
- La nature RGPD la plus lourde, chiffrée
- La première action à mener, chiffrée
- Le reste du rapport, section par section
- Classeur Excel
- Fichiers prêts à réimporter
Audit complet
- Rapport PDF complet, section par section
- Les 5 indicateurs de qualité, détaillés
- Portefeuilles : qui détient la base, et dans quel état
- Ciblage, funnel, plan d'action 30 / 60 / 90 jours
- Annexe : ce qui n'a pas pu être mesuré, et pourquoi
- Classeur Excel jusqu’à 20 onglets
- Fichiers prêts à réimporter
Audit + fichiers
- Tout l'audit complet, section par section
- Classeur Excel jusqu’à 20 onglets, chaque décision tracée
- Base préparée : doublons regroupés, corrections d'e-mail proposées
- Téléphones normalisés au format international E.164
- Le CSV de mise à jour, prêt à réimporter dans votre portail
- Procédure de réimport pas à pas, testée
Les trois offres, mini-audit compris, relèvent du même contrat : DPA signé avant tout envoi, et suppression de votre fichier au plus tard 30 jours après votre validation, confirmée par écrit.
Et six mois plus tard ?
Un audit dit où vous en êtes. Il ne dit pas si ce que vous avez entrepris a fonctionné. L'audit de suivi rejoue le même diagnostic sur votre export du moment et publie l'écart sur treize indicateurs, les cinq du score et huit compteurs de volume : score de gouvernance, doublons restants, contacts joignables, obligations RGPD.
Et il refuse de vous attribuer un progrès qui n'est pas le vôtre : si l'écart vient d'un changement d'outil ou du temps écoulé, c'est écrit avant le tableau.
Suivi, audit complet : 290 €. L'audit complet rejoué
sur votre export du moment, plus la page Évolution.
Suivi, audit + fichiers : 590 €. Le même,
plus les fichiers.
Ni abonnement, ni échéance : vous le demandez quand vous le décidez, six mois plus tard ou deux ans après. Un second audit sur une base déjà corrigée ne repropose rien.
Les deux supposent un premier audit Inspectable, dont le rapport sert de point de comparaison. Demandez-les depuis le formulaire ci-dessous.
La différence entre les deux offres payantes n'est pas une quantité de pages : c'est savoir contre faire. L'audit complet se lit en comité et structure la décision. Le pack ajoute les fichiers qui appliquent les corrections dans HubSpot.
Choisissez votre offre
Trois informations suffisent, et le lien de dépôt s'affiche dès l'envoi du formulaire : vous n'attendez pas ma réponse pour déposer votre export.
Ces informations passent par FormSubmit (États-Unis) pour me parvenir. Votre export, lui, va sur mon serveur de dépôt en France, et nulle part ailleurs.
Questions fréquentes
Faut-il me donner accès à mon portail HubSpot ?
Non, jamais. Tout se fait à partir d'un simple export CSV/Excel que vous générez vous-même en 2 clics. Je vous envoie la procédure exacte. C'est vous qui réimportez les fichiers nettoyés.
Pourquoi « hors ligne » ? Qu'est-ce que ça change ?
« Hors ligne » veut dire trois choses. D'abord, personne ne se connecte à votre portail : pas de clé d'API, pas d'application à autoriser, pas d'accès à révoquer. Ensuite, le fichier voyage une fois, vers un serveur de dépôt hébergé en France, d'où il est retiré dès réception avant d'être analysé sur mon poste. Enfin, rien n'est écrit dans votre CRM à votre place : vous recevez un fichier, et c'est vous qui l'importez.
Que se passe-t-il si le mini-audit gratuit ne révèle rien de grave ?
Alors vous ne payez rien et vous repartez rassuré : votre base est saine. Le mini-audit est réellement gratuit, sans obligation.
Les fichiers de réimport sont-ils vraiment prêts à l'emploi ?
Oui : formats de colonnes exacts attendus par l'import HubSpot, téléphones au format international E.164, corrections d'email proposées, et un onglet « Comment réimporter » pas à pas. La livraison ne contient qu'un fichier à importer, celui de mise à jour : il n'y a donc pas de choix à faire. Le mode d'emploi le reprend pas à pas, et je reste disponible pendant votre réimport.
Et si ma base dépasse 10 000 contacts ?
C'est possible, sur devis rapide (généralement 48 h de délai au lieu de 24 h). Écrivez-moi avec le volume approximatif.
Travaillez-vous avec d'autres CRM que HubSpot ?
Non, et c'est volontaire. L'outil est calibré sur les propriétés, les formats d'import et les pièges spécifiques de HubSpot. C'est cette spécialisation qui permet de livrer en 24 h des fichiers que HubSpot accepte tels quels.
Quelles sont les limites de l'audit ?
L'audit est hors ligne : je ne vois donc pas vos workflows actifs, vos règles de validation par regex ni vos quotas, ils vivent dans votre portail. Le rapport indique clairement ces limites et vous donne une checklist pour les vérifier avant l'import. Un audit sérieux dit ce qu'il ne peut pas voir ; une boîte noire, non.
Guides HubSpot
La méthode complète, y compris pour tout faire sans moi
Nettoyer sa base de contacts HubSpot : la méthode complète
Les 5 indicateurs d'une base saine, la segmentation par température, et le réimport sans risque.
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Outil natif, méthode par export Excel, et les pièges de la fusion définitive.
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Formats, mappage, listes déroulantes : pourquoi vos imports échouent et la checklist pour importer sans casse.
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La procédure propre, les colonnes indispensables et les pièges à éviter (Excel, Record ID).
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Le mini-audit gratuit vous donne le chiffre en 24 h. Un export, trois informations, et vous savez où vous en êtes.
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